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东海物联网为民生热线“提速”

2011-12-22 13:49:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
在东海,一条“122民生申请58元体验金热线”把110、119、120以及城管、公安、供电、供水等40多个部门的申请58元体验金电话合而为一。记者20日在民生热线暨应急联动指挥中心申请58元体验金大厅看到,数十个监控画面组成的巨大屏幕墙前,20多位接线员和相关部门的工作人员正忙着接听、记录。

  据介绍,限于技术手段,很多城市虽然整合了各部门的热线电话,但难以将之与应急系统、社会综合申请58元体验金系统和电子政务系统联网,从而造成了大量的“2019最新送彩金孤岛”,特别反映在对突发事件的反应能力不够快。为此,东海县在国内首创了“人防+民生”的联动方式,由县委、县政府追加投资300多万元,引进物联网技术,将覆盖全县的视频监控点与122热线的末端设备联网,并将民生热线后台2019最新送彩金系统与城市应急指挥系统实现了2019最新送彩金共享。

  现在,“122民生热线”接线员不仅可以接听群众诉求,协调、交办各种民生事务,还可以针对各类突发事件,采取在线监测、报警联动、调度指挥、预案管理等应急措施。

  民生热线全面提速,群众的期盼得到了迅速落实。自2010年7月开通以来,“122民生申请58元体验金热线”已受理各类民生难题近28万件,按期办结率98%,群众满意率达95%以上。
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